CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, Cầu thang Hoàng Thiên xây dựng chính sách đổi trả hàng với các điều kiện rõ ràng và minh bạch như sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Khách hàng được đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm đáp ứng một trong các điều kiện sau:
-
Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc cam kết ban đầu.
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm làm theo yêu cầu riêng (thiết kế, đo đạc, gia công theo kích thước, màu sắc cụ thể…).
2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
-
Khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Thời gian xử lý đổi trả: từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu và nhận lại sản phẩm (nếu có).
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
-
Liên hệ hotline: 0934.856.135 hoặc gửi email đến: [cập nhật nếu có email] để thông báo lý do đổi/trả.
-
Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm lỗi hoặc thông tin xác thực vấn đề gặp phải.
-
Cầu thang Hoàng Thiên sẽ kiểm tra và hướng dẫn cách đổi trả phù hợp.
-
Gửi lại sản phẩm (nếu cần), và chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
-
Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về phía Cầu thang Hoàng Thiên.
-
Nếu lỗi từ phía khách hàng (chọn sai mẫu mã, yêu cầu thay đổi ngoài chính sách), chi phí vận chuyển và phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
5. LƯU Ý KHÁC
-
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do bảo quản sai cách.
-
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật).
THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ
Cầu thang Hoàng Thiên
📞 HOTLINE: 0934.856.135
🏠 Địa chỉ: Kiệt 62 Trần Đức – Hòa Khánh Nam – Quận Liên Chiểu – TP. Đà Nẵng
